Envíos

Los gastos de envío estándar son GRATIS en pedidos superiores a 40€ y 5€ en pedidos inferiores a dicho importe en entregas en Península. Para envíos a Islas Baleares y Canarias los gastos de envío estándar son GRATIS en pedidos superiores a 100€ y 12€ en pedidos inferiores a dicho importe, los gastos de DUA que se puedan ocasionar correrán siempre por cuenta del cliente. Para otros destinos ponte en contacto con nosotros y te indicaremos la tarifa de envíos. El envío expres dentro de Península tiene un precio de 8€ independientemente del importe del pedido.

El plazo de entrega dentro de Península será de 48/72 horas para los envíos estándar y de 24/48 horas para el envío expres.

Los plazos se pueden ver alterados en alguna ocasión por causas ajenas a Lunares Rojos. Si existiera alguna incidencia extraordinaria por parte del transporte a la hora de realizar la entrega del pedido, Lunares Rojos no se hace responsable de la demora de la entrega. 

En épocas de mucho volumen de envíos estos plazos pueden verse alterados (rebajas, black Friday, Navidad y/o campañas estacionales) Rogamos disculpéis las molestias que os pueda ocasionar.

Los pedidos recibidos pasadas las 15:00h (hora española), serán tramitados al día siguiente laboral.

Todos los pedidos recibidos de viernes a partir de las 15:00h a domingo, o días festivos, serán procesados a primeras horas del primer día laboral.

Los días festivos  en la comunidad y/o España, no se realizarán envíos. 

Los días de fiesta y los fines de semana no se realizan entregas.




Cambios y devoluciones

El plazo para realizar un cambio o una devolución es de 15 días naturales desde que el pedido fue entregado. No se aceptarán cambios ni devoluciones en bisutería, bolsos, bodys y prendas compradas en la sección outlet.

Podrás realizar cambios por otro producto o por otra talla siempre que tengamos stock disponible, para realizarlos tendrás que mandarnos un email a info@lunaresrojos.com y te explicaremos cómo proceder. Deberás indicarnos el cambio que quieres realizar, calcularemos la diferencia de importes en el caso de que sea otro producto distinto, y el mensajero que te lleve las nuevas prendas recogerá las que sean para nosotros. Este servicio de   “ envío con retorno” tiene un coste de 8€ y solo es válido para destinos dentro de la península.

Podrás realizar una devolución en tu pedido de manera GRATUITA siempre y cuando se realice la devolución del importe en un VALE de compra sin fecha de caducidad. Tendrás que informarnos de tu intención de realizar una devolución en un VALE mandándonos un email a info@lunaresrojos.com  Te recogeremos lo que quieras devolver y te enviaremos a tu email el código de tu VALE correspondiente.

Para solicitudes de devolución del dinero, deberás enviarnos tú el producto o productos que quieras devolver a las instalaciones de la tienda, una vez lo recibamos tramitaremos la devolución del importe correspondiente en el plazo máximo de una semana con el mismo método con el que realizaste el pago del pedido.

Si a la hora de realizar el pedido te beneficiaste  del “envío gratuito a partir de 40€” o, en el caso de Islas Baleares e Islas Canarias, “envío gratuito a partir de 100€” y devuelves parte del pedido por lo que ya no alcanza los 50€, se te descontará del importe a devolver los gastos de envío no cobrados (5€)

Deberá enviar el producto a Lunares Rojos - Travesía San Fernando 10, 39100 Santa Cruz de Bezana (Cantabria), haciéndolo llegar por un servicio de mensajería o a través de Correos.

Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos junto al justificante de compra que recibiste con el pedido. No se hará la devolución si el artículo ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño, deberás recoger el producto si lo deseas, en ningún caso te lo volveremos a enviar.

Lunares Rojos se reserva el derecho a rechazar devoluciones fuera del plazo fijado o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas al cliente.